Бронь настоящаяКод проверяется у перевозчика или отеля до оплаты. Не нашлась — вы не платите.
Срок до 30 днейДата окончания указана в документе. Продлеваем, если рассмотрение затянулось.
Возврат денегЕсли не выдали документ или бронь не подтверждается — возвращаем полностью.
Когда возвращаем деньги
| Ситуация | Что делаем | Срок |
|---|---|---|
| Бронь не подтверждается у перевозчика или отеля | возврат 100% | до 3 рабочих дней |
| Документ не пришёл в оговорённый срок | возврат 100% | до 3 рабочих дней |
| Рассмотрение дольше 30 дней | продление брони или возврат | по обращению до конца срока |
| Ошибка в данных по нашей вине | переоформляем бесплатно | в день обращения |
| Отказ в визе | возврат не предусмотрен | — |
Про отказ в визе — честно
Решение принимает консульство, и бронь на него не влияет — ни в плюс, ни в минус. Поэтому мы не обещаем «гарантию визы» и не возвращаем деньги за отказ: услуга — документ, а не результат рассмотрения.
Как обратиться
1Напишите намУкажите номер заказа и что произошло.
2РазбираемсяОтвечаем в течение рабочего дня, проверяем статус брони.
3Возврат или продлениеДеньги возвращаются тем же способом, которым вы платили.
Кто оказывает услугу
Индивидуальный предприниматель Колесник Андрей Владимирович
ИНН 250803477768 · ОГРНИП 308263516100053
355042, Ставропольский край, г. Ессентуки, пер. Школьный, д. 11/2
Оплата принимается через платёжный сервис CloudPayments. Кассовый чек по 54-ФЗ приходит на указанную при оплате почту.