Политика обработки персональных данных

Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Колесник Андрей Владимирович, ИНН 250803477768, ОГРНИП 308263516100053, адрес: 355042, Ставропольский край, г. Ессентуки, пер. Школьный, д. 11/2. Обращение по любому вопросу об обработке данных — через форму на странице контактов или письмом по указанному выше почтовому адресу.

Политика составлена по требованиям Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всем страницам сайта.

Какие данные мы собираем

Данные из формы заявкиФамилия и имя латиницей, города вылета и назначения, даты поездки и подачи документов, количество человек, адрес электронной почты для ответа.

Технические данныеIP-адрес, тип браузера и устройства, адрес страницы — их записывает сервер в журнал запросов и веб-аналитика.

ПерепискаСодержание писем, которые вы отправляете в поддержку, и вложения к ним.

Данные об оплатеФакт и сумма платежа, дата, номер операции у платёжного оператора. Номер карты не передаётся нам ни в каком виде.

Скан или фотографию загранпаспорта мы не запрашиваем и не принимаем. Для брони достаточно фамилии и имени латиницей — так же, как их видит перевозчик при обычной покупке билета.

Зачем они нужны

Оформление брони авиабилета или отеля и отправка готового документа.
Ответ на обращение в поддержку, обработка возврата и перевыпуска брони.
Учёт расчётов и выполнение требований бухгалтерского и налогового законодательства.
Обезличенная статистика посещаемости для развития сайта.

Данные не используются для рекламных рассылок и не передаются третьим лицам для маркетинга.

Кому передаём

Чтобы бронь получила настоящий код, часть данных уходит туда, где она ставится: авиаперевозчику или системе бронирования, отелю или его площадке. Передаётся минимум — имя пассажира или гостя, даты и направление. Кроме них данные обрабатывают хостинг-провайдер и почтовый сервис, через которые работает сайт, а обезличенную статистику посещений — сервис Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс»).

При оплате данные, нужные для платежа и чека, обрабатывает платёжный оператор: имя, адрес электронной почты, сумма и назначение платежа. Номер карты вводится в защищённой форме платёжной системы и к нам не попадает — мы его не получаем, не храним и не можем увидеть.

Мы не передаём данные в визовые центры и консульства. Заявление подаёте вы сами, документ от нас — обычное приложение к досье.

Сколько храним

Заявку и переписку по ней — 3 года с момента обращения: столько длится общий срок исковой давности, в течение которого может понадобиться подтвердить, что и когда мы оформили. Документы, связанные с расчётами, — 5 лет, как требует бухгалтерское законодательство. Журналы сервера — 12 месяцев.

После истечения срока данные удаляются или обезличиваются.

Файлы cookie и аналитика

Сайт использует технические cookie, без которых не работают формы и не сохраняются настройки. Отключить cookie можно в настройках браузера — сайт продолжит открываться, но форма заявки может работать некорректно.

Посещаемость считает Яндекс.Метрика (счётчик 111501930). Она ставит свои cookie и получает обезличенные данные о просмотре: адрес страницы, источник перехода, тип устройства и браузера, приблизительный регион. Запись действий на странице (вебвизор) отключена — содержимое полей формы в Метрику не передаётся. Отказаться от учёта можно блокировщиком Метрики или запретом cookie в браузере.

Рекламных сетей и пикселей социальных сетей на сайте нет.

Ваши права

Получить сведения об обработке своих данных и их копию.
Потребовать уточнения неточных данных.
Отозвать согласие и потребовать удаления данных.
Обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Чтобы воспользоваться любым из них, напишите на почту оператора. Ответим в течение 30 дней — срок установлен законом.

Изменения политики

Мы можем обновлять документ — например, когда меняется состав собираемых данных. Действующая редакция всегда лежит по этому адресу, дата обновления указана в начале страницы.